4月24日，第一屆中國鋼鐵產業電商大會在杭州召開。國內知名鋼鐵電商中鋼網、上海鋼銀、鋼鋼網、上海鋼鐵交易中心等共同上演了一場精彩絕倫的鋼鐵電商大咖論壇，“互聯網+”再次把鋼鐵電商推到風口上。

記者有幸采訪到中鋼網董事長姚紅超先生，姚董認為，雖然目前鋼鐵電商存在不同的運營模式，或撮合或自營，或者撮合加自營，但是大多數電商平臺都僅限于交易這塊，處于“賠本賺吆喝”、“燒錢引流量”的階段，并沒有探索出一套完整成熟的盈利模式。

“互聯網+鋼鐵”的產業融合模式為鋼鐵電商發展提供了新的思路，但無論鋼鐵電商未來從金融、物流、倉儲、交易中的哪個方面入手，互聯網也只是一個技術手段，是會隨著科技的進步而不斷變化的。在發展的過程中總有一些東西是不變的，那就是解決用戶實際問題、滿足用戶實際需求的責任。

據悉，以鋼鐵資訊起家的中鋼網于2014年上線全國首家“兩免雙零”鋼鐵在線交易平臺，交易平臺的上線，標志著中鋼網正式轉型到鋼鐵電商。與其他鋼鐵電商相比，中鋼網并沒有僅僅讓它停留在概念階段、變成一句宣傳的口號，而是腳踏實地，從解決用戶實際問題出發，不斷完善該平臺的用戶體驗和后續服務：與中信銀行達成戰略合作協議，共同推出第三方支付工具中鋼寶；出具“你敢買，我敢賠”的全額先行賠付擔保模式細則；推出“金種子”計劃，先優選500位優質商家進行試驗，幫助他們緩解資金周轉壓力；與專業的物流運輸公司合作，推出中鋼網鋼鐵物流跟蹤查詢服務。

“站在未來看現在，客戶還需要什么？中鋼網還需要優化哪方面的服務和體驗？”姚紅超在一次內部講話中向大家提出要求，作為真正的電商平臺，淘寶、京東都是24小時工作，中鋼網也該如此。此后不久，中鋼網組織高管層集體赴阿里巴巴總部考察，待一切準備成熟后，中鋼網推出7*24小時全天候多客服在線服務系統，極大滿足了客戶隨時隨地的人工在線咨詢需求和鋼鐵現貨的在線交易需求。

中鋼網營銷負責人向記者表示，很多鋼鐵生產企業擔心鋼鐵電商平臺做大了會控制他們，對于這種擔憂，中鋼網明確提出平臺自營毛利率僅控制在2‰到5‰；針對鋼貿企業擔心客戶被電商平臺搶走的問題，中鋼網會在合同第一條就寫明，如果6個月內鋼貿企業的客戶與中鋼網合作，中鋼網將無條件賠付鋼貿企業人民幣10萬元。

中鋼網始終立足客戶需求，所有細節服務都只為優化客戶體驗和用戶服務，最終與鋼鐵上下游企業攜手共同打造一個透明、高效、安全的鋼鐵電商平臺，逐步優化和重構鋼鐵產業鏈之間的供需關系，促進鋼鐵行業結構重組及轉型升級，最終形成線上線下緊密結合的共贏鋼鐵產業生態圈。