經(jīng)常有傳聞互聯(lián)網(wǎng)上的騙局、網(wǎng)絡(luò)欺詐、釣魚網(wǎng)站等這樣的新聞。有一些看起來很低級的騙局，也總有成功的時候。在互聯(lián)網(wǎng)上，通用戶既看不到要買的東西，也看不到賣東西的人。用戶事先并不知道這個網(wǎng)站的背景，來到一個陌生的網(wǎng)站，怎樣才能相信的網(wǎng)站不是一個釣魚網(wǎng)站，確認(rèn)這不是個騙局，就成了一個大問題。

互聯(lián)網(wǎng)營銷最大的障礙就是信任。讓別人對你產(chǎn)生信任是件不簡單的事情。現(xiàn)在我們要做的就是使瀏覽者對網(wǎng)站建立信任度。網(wǎng)站信任度就是指用戶給予你網(wǎng)站的信任程度，主要表現(xiàn)為用戶在你網(wǎng)站上瀏覽好多頁面，用戶對你的網(wǎng)站做了什么，比如用戶購買或者分享你的產(chǎn)品等等。

想要提高用戶對網(wǎng)站的信任度，應(yīng)該從以下幾個方面入手：

一、專業(yè)性：包括專業(yè)的設(shè)計制作和專業(yè)的內(nèi)容
設(shè)計制作專業(yè)：網(wǎng)頁的設(shè)計和版面是網(wǎng)站最直觀的部分，也是網(wǎng)站訪問者最先產(chǎn)生的第一印象。很多 中小企業(yè)網(wǎng)頁設(shè)計制作顯得粗糙無序，色彩運用不和諧，整個頁面讓人產(chǎn)生“次品”的感覺。還有一些企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)過分追求視覺效果而大面積使用圖片，或制作冗長喧囂的 flash，這既影響用戶下載速度，又無益于 搜索引擎搜索 。所以，專業(yè)的設(shè)計制作是美觀、簡潔、友好的統(tǒng)一。此外，一些行業(yè)特征明顯的企業(yè)，如化妝品、玩具企業(yè)，最好能在設(shè)計中體現(xiàn)出行業(yè)特色。
內(nèi)容專業(yè)：企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)最重要的內(nèi)容是關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的介紹。目前，很多企業(yè)的產(chǎn)品介紹只有圖片，這是不夠的。應(yīng)該配上相關(guān)的文字介紹如規(guī)格等，方具有說服力。產(chǎn)品要選擇本企業(yè)最具有代表性 的。而且，筆者建議，產(chǎn)品圖片設(shè)為不可拷貝，或運用一些圖像優(yōu)化工具將產(chǎn)品圖片加上公司名或產(chǎn)品品牌名稱的水印。這樣做的目的，除了防止被競爭者復(fù)制圖樣，另一個重要的作用就是給訪問客戶留下一個印象：這是你的獨家產(chǎn)品，你是最專業(yè)的！此外，產(chǎn)品的分類也是體現(xiàn)專業(yè)水準(zhǔn)的地方，尤其涉及產(chǎn)品種類眾多，如外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)站，更要在產(chǎn)品類別上進(jìn)行專業(yè)細(xì)分。分類越詳盡合理，越能體現(xiàn)出專業(yè)性。
對于企業(yè)簡介部分，與其用一些陳詞濫調(diào)空洞地宣傳自己如何“歷史悠久”“勢力雄厚”“工藝先進(jìn)”，不如多介紹一些自己的定位和成功案例，以務(wù)實的精神贏得客戶的信任。

二、專業(yè)的網(wǎng)站形象

專業(yè)的網(wǎng)站形象會給用戶留下非常好的印象。使用戶覺得網(wǎng)站比較專業(yè)，信任度就增加一點。

三、翔實的各類信息

含糊不清的介紹，會讓有一種不專業(yè)的感覺。翔實的意思就是詳細(xì)且真實。不要弄些不真的東西讓用戶看，這樣不僅得不到用戶的信任還會有反效果。

四、第三方資格認(rèn)證

五、提供可驗證信息

就是把一些可以驗證的真實的信息放到網(wǎng)站上去。比如說營業(yè)執(zhí)照。有的網(wǎng)站是有營業(yè)執(zhí)照，但是營業(yè)執(zhí)照是個小圖片，只能看得清營業(yè)執(zhí)照四個大字，其他的文字就看不清了。因此放營業(yè)執(zhí)照照片時，一定要放張高清大圖，讓用戶看得清照片上每一個字。這樣會讓用戶覺得你的公司肯定不是個皮包，信任度增加的就不止一星半點了。

六、講述實情

七、用戶條款及隱私權(quán)政策

可以制定用戶條款及隱私權(quán)政策，讓用戶覺得他們在被保護(hù)。

八、翔實完整的聯(lián)系方式

詳細(xì)完整的聯(lián)系方式可以使用戶可以很快地找到你公司。

九、退款保證

退款是每個用戶都有可能會遇到的。沒有退款保證，會讓用戶沒有安全感。

十、客戶評論

這可以改變用戶對網(wǎng)站的印象。現(xiàn)在人們不先看產(chǎn)品介紹，而是用戶評價。人們不相信自賣自夸的網(wǎng)站，而是相信第三方的評價。不過評價也有摻假的部分，就像淘寶商家的評論一樣。還要注意的是不好的傳聞一定不要出現(xiàn)。但凡有不好的傳聞就有可能瞬間讓網(wǎng)站倒閉。這一點也不夸張，網(wǎng)上有很多的例子。產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度一定要好。不然不會增加信任度還會產(chǎn)生反面效果。

十一、占領(lǐng)搜索引擎結(jié)果

用戶一般會點前幾名，因為他們覺得前幾名的實力足夠強大。

十二、實時在線的客服

總的來說，互聯(lián)網(wǎng)營銷的核心是質(zhì)量。在做營銷之前，要先看看質(zhì)量。就算是營銷做再好，質(zhì)量不行，也不能得到用戶們的青睞。因此要質(zhì)量好。
 

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