近做了一個(gè)自媒體平臺(tái)，剛剛做的時(shí)候，不少的用戶反映了一些問題，包括增強(qiáng)互動(dòng)性、添加作者收益等，我們對這一系列的問題做了不少的改動(dòng)，目前平臺(tái)的讀者與作家表示平臺(tái)用戶體驗(yàn)良好。

　　大家都知道，訪問一個(gè)自媒體平臺(tái)無非就是兩種人，一種是來看的人，一種是來寫的。所以要想做好平臺(tái)的用戶體驗(yàn)，主要還得從這兩種人下手。當(dāng)然，還有一種是來平臺(tái)打醬油的人，但打醬油的人比較少，所以暫時(shí)沒有顧慮到那邊的用戶體驗(yàn)情況。

　　讀者體驗(yàn)

　　要想在讀者上做好用戶體驗(yàn)，主要還是在內(nèi)容上，如果內(nèi)容做好，網(wǎng)站稍微差一點(diǎn)，讀者還是不會(huì)在意的，所以久聞網(wǎng)設(shè)置了3道審核門檻，第一道門檻是審核后即可顯示到列表上，第二道門檻推薦后即可顯示在首頁上，第三道門檻需要頭條顯示到頂部的大圖上。也就說，要想你的文章到頭條大圖上，必須是文章中的精髓。

　　另外首頁和欄目也增加了新聞日排行榜和周排行榜，大家都知道新聞時(shí)效性非常強(qiáng)，所以我們排行榜主要設(shè)置日排行榜和周排行榜，這樣更方面用戶找到這周的站長圈新聞和當(dāng)天的新聞。

　　關(guān)于欄目，我們主要是開發(fā)6個(gè)欄目，一個(gè)站長圈的網(wǎng)站6個(gè)欄目肯定是太少，所以我們開發(fā)了tag標(biāo)簽做網(wǎng)站地圖，這樣算下來欄目頁面就是幾千上萬了，另外我們的搜索頁面也是根據(jù)欄目設(shè)置，這樣更方便搜索相關(guān)的內(nèi)容，提供實(shí)時(shí)信息。

　　當(dāng)然，如果在讀者在閱讀文章或使用久聞網(wǎng)的時(shí)候，出現(xiàn)了一些問題，我們每一個(gè)頁面左下角都有一個(gè)“用戶反饋”的按鈕，按鈕集成到郵箱，當(dāng)你訪客了以后，內(nèi)容全自動(dòng)發(fā)送到客服郵箱上，可以第一時(shí)間看到你的問題，并處理問題。

　　另外關(guān)于讀者這一塊我們設(shè)置了支付寶打賞的功能，當(dāng)讀者覺得價(jià)值非常大，會(huì)自愿在文章的底部點(diǎn)擊“賞”字，即可自動(dòng)打款到作家的支付寶帳號中，并且自動(dòng)提示了閱讀那篇文章打賞的，這樣作家就知道用戶喜歡哪種文章了，自然后期更新也會(huì)針對這一塊去更新。如下圖所示：

　　作家體驗(yàn)

　　作家如果說是在一個(gè)平臺(tái)活躍，只有一個(gè)目的，就是希望一個(gè)平臺(tái)能夠大量的曝光他，讓他的內(nèi)容獲得更多用戶的認(rèn)可，所以我們在作家這一塊做了重要的調(diào)整。

　　1、 我們做了一個(gè)專業(yè)曝光所有的作家，只要注冊了，即可在我們的專業(yè)顯示，主要是按照登錄時(shí)間來排序的，比如你最近登錄了，那么你的排序就顯示在前面。另外，我們還在首頁、欄目頁等其他頁面推薦了6個(gè)作家，此推薦的作家主要是平臺(tái)活躍性強(qiáng)的作家，后期可能會(huì)更具內(nèi)容來推薦。

　　2、 我們在作家的主頁上設(shè)置了微信二維碼、微博等功能，這樣可以使得用戶查看你主頁的時(shí)候直接關(guān)注的你微博和微信，另外后期我們會(huì)把這一功能開發(fā)到作家發(fā)布的文章頁面。當(dāng)用戶看到一篇文章的時(shí)候覺得有價(jià)值，自然關(guān)注你的微博和微信，這一曝光方法非常有效，獲得很多作家的稱贊。

　　3、 如果遇到非常好的內(nèi)容，我們會(huì)把內(nèi)容推薦到微信上，保留作家的版權(quán)，我們的微信粉絲7000多，也就是說，分享到微信上曝光您的內(nèi)容，也可以為你帶來不少的微信粉絲。為作家鋪墊移動(dòng)化的道路。

　　4、 我們提供的支付打賞功能，一來可以讓你在寫作的時(shí)候有一定的收益，二來可以讓你手機(jī)更多關(guān)于用戶的數(shù)據(jù)，因?yàn)橛脩粼诖蛸p金錢的時(shí)候，我們的數(shù)據(jù)會(huì)告訴你是哪篇文章打賞的，作家自然也知道這類文章的價(jià)值對用戶的重要性。

　　5、 我們非常清楚自媒體人在出名前相對其他行業(yè)屌絲一點(diǎn)，畢竟我們與藝術(shù)擦邊，所以為扶住草根成長，我們平臺(tái)還專門為作家設(shè)置了廣告位，作家可以自由在自己的文章頁面中掛放廣告位，一篇文章有兩個(gè)廣告位，這樣也可以解決了作家在寫作的時(shí)候資金方面的需求。

　　6、 另外，我們還在作家的主頁做了一個(gè)關(guān)注的按鈕和訪客的人物，主要還是針對一個(gè)網(wǎng)站的互動(dòng)性，當(dāng)有人訪問了你的專欄，自然你也會(huì)回訪他的專欄，可以增強(qiáng)網(wǎng)站的互動(dòng)性，與關(guān)注按鈕類似，一樣可以增加平臺(tái)的互動(dòng)性和增加網(wǎng)站的注冊人數(shù)。

　　7、 平臺(tái)增加V認(rèn)證按鈕，更權(quán)威的告訴用戶，此作家經(jīng)過V認(rèn)證，相對行業(yè)里未認(rèn)證的用戶提供的價(jià)值更可靠，數(shù)據(jù)更準(zhǔn)確，所以與未認(rèn)證的用戶相比較，認(rèn)證后還是有絕對優(yōu)勢。

　　8、 最后一個(gè)我想說的是后期計(jì)劃，我們后期會(huì)開發(fā)多種專欄頁面，也就是說，更具作家的需求，可以在后臺(tái)自由設(shè)置專欄頁面的樣式。比如你偏向科技化，所以設(shè)置關(guān)于科技化相關(guān)的頁面，更利于體驗(yàn)，你偏向于站長圈SEO，那么設(shè)置站長圈SEO相關(guān)的主題，更有效的黏住用戶。

　　9、 關(guān)于后臺(tái)操作非常簡單，作家注冊成功后，只需要設(shè)置職業(yè)、個(gè)人簡介、頭像即可，另外廣告位和微信是附帶的，設(shè)置后即顯示，不設(shè)置是不會(huì)顯示微博和微信二維碼的。

　　總結(jié)：雖然說，表面上看起來我的網(wǎng)站和行業(yè)里面的自媒體平臺(tái)一樣，但是我們的微創(chuàng)新是行業(yè)里面無法超越的，至少我們現(xiàn)在還在努力。

　　來源：馮耀宗博客，轉(zhuǎn)載請保留出處!

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