現(xiàn)在，百姓找政府部門辦事，一般想到的都是到政務(wù)服務(wù)大廳。通過(guò)整頓作風(fēng)，加強(qiáng)管理，現(xiàn)在政務(wù)大廳的服務(wù)有了很大好轉(zhuǎn)。但相比于這種方式，現(xiàn)在其實(shí)還有一個(gè)更新更便捷的辦事窗口，那就是政府網(wǎng)站。既然是新窗口，就應(yīng)該有新的面孔，更好的服務(wù)。但記者最近調(diào)查卻發(fā)現(xiàn)，一些政府網(wǎng)站只是徒有其表，不僅不能辦事，甚至連看都看不了。

近年來(lái)，各級(jí)政府、職能部門都建立了自己的網(wǎng)站，利用網(wǎng)站及時(shí)公開(kāi)信息，為老百姓辦事提供一些便民服務(wù)。那么老百姓對(duì)政府網(wǎng)站的使用情況怎么樣呢？

在采訪中，人們對(duì)政府網(wǎng)站的評(píng)價(jià)并不一致，那么政府網(wǎng)站建設(shè)的到底怎么樣呢？記者對(duì)與老百姓關(guān)系最密切的縣區(qū)級(jí)政府網(wǎng)站進(jìn)行了調(diào)查。根據(jù)規(guī)定，涉及公眾切身利益的、需要公眾廣泛參與或知曉的政府信息，應(yīng)當(dāng)在形成或者變更之日起20個(gè)工作日內(nèi)予以公開(kāi)。記者隨意點(diǎn)開(kāi)了10個(gè)網(wǎng)站，其中5個(gè)網(wǎng)站信息公開(kāi)的比較全面，像歷年的政府工作報(bào)告、各部門三公費(fèi)用、政府招標(biāo)采購(gòu)等內(nèi)容都可以在網(wǎng)站上查到。但還有5個(gè)網(wǎng)站信息公開(kāi)就做得不夠完善了。

江蘇省盱眙縣網(wǎng)站截圖

江蘇省盱眙縣網(wǎng)站，記者試著在上面尋找該怎么辦理一胎生育服務(wù)證，看看能不能找到。滑動(dòng)頁(yè)面，記者首先找到了一個(gè)便民服務(wù)欄目，看名字應(yīng)該在這個(gè)欄目里，但仔細(xì)一看，原來(lái)這里都是快遞、電話、地圖等與老百姓生活有關(guān)但卻無(wú)須政府辦理的事項(xiàng)。記者再向下滑動(dòng)頁(yè)面，又看到了一個(gè)政府在線服務(wù)欄目，點(diǎn)擊，一個(gè)叫做盱眙政務(wù)大廳的頁(yè)面彈了出來(lái)。點(diǎn)擊導(dǎo)航條上的辦事指南，終于見(jiàn)到了婚育標(biāo)簽。但這一欄下只有兩個(gè)文件《照顧再生育一個(gè)孩子審批》和《社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收》，仍然沒(méi)有一胎生育證辦理指南。

想查的東西查不到，想辦的事辦不了，別急，還有一招。很多網(wǎng)站都有互動(dòng)窗口，供大家咨詢投訴，在互動(dòng)窗口中，留言，得到答復(fù)，也算是通過(guò)網(wǎng)站辦了事。那么實(shí)際中這條方法行得通嗎？

記者于4月17號(hào)在山東高青縣政府信箱中留言，咨詢?nèi)绾无k理臨時(shí)身份證，但到4月27日留言依然處于處理中。

在記者得催問(wèn)下，直到5月5號(hào)，也就是留言18天后，高青縣網(wǎng)站才給出了答復(fù)。

如果留言咨詢等待時(shí)間太長(zhǎng)，還有一個(gè)最直接的方式——打電話。很多網(wǎng)站都有聯(lián)系我們的選項(xiàng)，方便網(wǎng)友電話咨詢。但這個(gè)方法也并非百試百靈。點(diǎn)擊遼寧省綏中縣網(wǎng)站上的聯(lián)系我們，頁(yè)面是空的。點(diǎn)擊焦作市山陽(yáng)區(qū)網(wǎng)站上的直通電話，沒(méi)有反應(yīng)，原來(lái)這并不是一個(gè)鏈接，只是一張圖片。

河南省南樂(lè)縣政府網(wǎng)站截圖

河南省南樂(lè)縣政府網(wǎng)站，首頁(yè)上寫著“熱烈祝賀網(wǎng)站升級(jí)改版成功”的字樣。看來(lái)當(dāng)?shù)卣浅Ｖ匾暰W(wǎng)站建設(shè)。記者點(diǎn)擊南樂(lè)概況，想看看這個(gè)縣的基本情況，但打開(kāi)的頁(yè)面竟然是空的。再依次點(diǎn)擊同一欄下的風(fēng)景名勝、鄉(xiāng)鎮(zhèn)概況等標(biāo)簽也都沒(méi)有信息，其中，南樂(lè)地圖還是個(gè)壞鏈接。原來(lái)這些介紹南樂(lè)縣基本情況的標(biāo)簽都只是擺設(shè)。那么南樂(lè)網(wǎng)的信息公開(kāi)做得怎樣呢？我們看到網(wǎng)站上有專門的政務(wù)公開(kāi)版塊，下設(shè)11個(gè)分類。記者依次點(diǎn)開(kāi)這些標(biāo)簽，發(fā)現(xiàn)政府機(jī)構(gòu)、政府采購(gòu)、重點(diǎn)項(xiàng)目都是空的，財(cái)政預(yù)算和政府工作報(bào)告也只能查到2014年的。其中政府工作報(bào)告的公開(kāi)時(shí)間也嚴(yán)重滯后，文件上顯示報(bào)告形成日期為2014年2月26日，發(fā)布日期卻為10個(gè)月之后。那么前幾年的政府工作報(bào)告都在哪呢？記者打通了南樂(lè)縣政府的電話，工作人員說(shuō)不知道是沒(méi)往上擱，還是文件太多清理了，他也不清楚。

四川省宜賓市南溪區(qū)網(wǎng)站截圖

四川省宜賓市南溪區(qū)網(wǎng)站，進(jìn)入政務(wù)頁(yè)面，選擇政府工作報(bào)告選項(xiàng)，映入眼簾的卻只有2012年的政府工作報(bào)告，報(bào)告形成日期為2012年1月6日，發(fā)布日期卻往后拖了整整一年半，為2013年8月28日。而2013年以來(lái)的政府工作報(bào)告更是不見(jiàn)蹤影。

根據(jù)工作人員的指引，記者果然在宜賓市研究室的網(wǎng)站上看到了南溪區(qū)去年和前年的政府工作報(bào)告，但如果沒(méi)有專門的電話溝通，想必很多人想不到到市政府一個(gè)部門的網(wǎng)站上去查詢區(qū)政府工作報(bào)告，另外，直到節(jié)目播出南溪區(qū)政府工作報(bào)告也依然沒(méi)有更新。

除了公開(kāi)信息，近些年，為了服務(wù)群眾，很多政府網(wǎng)站還推出了網(wǎng)上辦事窗口。在記者點(diǎn)開(kāi)的10個(gè)網(wǎng)站中，有3個(gè)網(wǎng)站在這方面做得比較完善。其中以個(gè)網(wǎng)站上戶籍、生育、出入境等方面的辦事指南一目了然，而在另一個(gè)網(wǎng)站上，有些項(xiàng)目還可以提出在線申請(qǐng)。當(dāng)然也有一些網(wǎng)站，建設(shè)的不夠盡如人意。

山東省昌樂(lè)縣網(wǎng)站截圖

山東省昌樂(lè)縣網(wǎng)站，向下滑動(dòng)頁(yè)面，就可以看到在線辦事大廳，在這個(gè)板塊中有網(wǎng)上辦事，百姓實(shí)事網(wǎng)上辦、場(chǎng)景式服務(wù)等欄目，看起來(lái)很周全。記者再嘗試使用場(chǎng)景式服務(wù)，點(diǎn)擊戶籍，打不開(kāi)。點(diǎn)擊企業(yè)，打不開(kāi)。

網(wǎng)頁(yè)打不開(kāi)，網(wǎng)上辦事自然成了泡影。而有些網(wǎng)站雖然網(wǎng)頁(yè)能打開(kāi)，但也沒(méi)能辦成事。

遼寧省綏中縣網(wǎng)站截圖

焦作市山陽(yáng)區(qū)網(wǎng)站截圖

“互聯(lián)網(wǎng)思維”、“互聯(lián)網(wǎng)+”是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大方向，政府部門當(dāng)然不能置身事外，而“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”的一個(gè)重要載體就是政府網(wǎng)站，承擔(dān)著轉(zhuǎn)變職能、創(chuàng)新服務(wù)、信息公開(kāi)、回應(yīng)關(guān)切的重任。但從記者調(diào)查的情況看，現(xiàn)在一些政府網(wǎng)站顯然不能適應(yīng)這種要求和趨勢(shì)。對(duì)于政府部門來(lái)說(shuō)，政務(wù)大廳這種看得見(jiàn)的服務(wù)要做好，政府網(wǎng)站這種看不見(jiàn)的服務(wù)更要辦好，辦出水平。