推薦語(yǔ)：一個(gè)好的用戶界面具有較高的轉(zhuǎn)化率和易用性。換句話說，它既能滿足商業(yè)用途也便于使用。以下是我們發(fā)現(xiàn)的一些想法清單。
　　前言：原文比較長(zhǎng)，共65條，我打算分三次翻譯完，這是1-20條。
　　1. 嘗試使用一列布局代替多列
　　一列布局會(huì)讓你對(duì)全局有更好的掌控。它也能讓你的用戶預(yù)先對(duì)整體的內(nèi)容從上到下有一個(gè)大致的了解。然而多列布局則會(huì)讓用戶從頁(yè)面的核心內(nèi)容上分散注意力從而增加額外的風(fēng)險(xiǎn)。最好的方法是用一個(gè)有邏輯的敘述然后在文末加上一個(gè)行動(dòng)的口號(hào)來引導(dǎo)用戶。

　　2. 嘗試用禮物代替直接銷售
　　為客戶提供一份禮物是一種友好的方式。然而，更深層次來說，禮物也是基于互惠原則的一種有效的說服策略。這聽起來顯而易見，給別人提供優(yōu)惠，你在將來的活動(dòng)中也能從中受益。

　　3. 嘗試合并相似的功能，而不是支離破碎的UI
　　在產(chǎn)品開發(fā)期間，我們很容易在無(wú)意中創(chuàng)建多個(gè)功能一樣的模塊，元素及專題。隨著時(shí)間的推移，界面變得支離破碎。留意相同的功能以多種方式展示，因?yàn)樗菀捉o你的客戶帶來壓力。通常，UI碎片越多，你的客戶的學(xué)習(xí)成本就越高。偶爾考慮通過合并相似的功能來重構(gòu)你的UI。

　　4. 嘗試用客戶評(píng)價(jià)來代替自吹自擂
　　客戶評(píng)價(jià)是直接提高轉(zhuǎn)化率的另一個(gè)強(qiáng)有力的說服策略。別人對(duì)你產(chǎn)品的支持和好評(píng)，是一種很好地號(hào)召客戶行動(dòng)的方式。所以試著提供一些證據(jù)來證明這些好評(píng)是真實(shí)可信的。

　　5. 嘗試多次重復(fù)您的主旨，而不是只展示一次
　　重復(fù)你的行動(dòng)口號(hào)是一種更適用于長(zhǎng)頁(yè)面的策略，或者是在多個(gè)頁(yè)面進(jìn)行重復(fù)。當(dāng)然你也不想讓同樣的信息在同一屏幕里重復(fù)上10次，這會(huì)讓客戶很沮喪。然而，長(zhǎng)頁(yè)面越來越普遍，將所有東西都展現(xiàn)“在一屏”上的想法也過時(shí)了。所以將一個(gè)不太顯眼的行動(dòng)列表放在頂部，另一個(gè)突出的行動(dòng)口號(hào)放在底部并沒有什么不妥。當(dāng)用戶到達(dá)頁(yè)面底部，停頓并思考接下來改做什么的時(shí)候——一個(gè)潛在的區(qū)域或許就能完成一次報(bào)價(jià)或成交一筆交易。

　　6. 嘗試將可點(diǎn)擊/可選擇的樣式區(qū)分開來，而不是將其模糊
　　視覺上的樣式，例如顏色、層次和對(duì)比，可以用來幫助用戶理解你最基礎(chǔ)的界面導(dǎo)航語(yǔ)言：我在哪里，我可以到哪里去。為了與你的用戶清楚地溝通，你的可點(diǎn)擊行為（鏈接，按鈕）、可選元素（可選項(xiàng)），以及單純的文本應(yīng)該清楚地區(qū)分開來，然后在這一套界面中保持一致性。在下面的例子中，我選擇藍(lán)色標(biāo)識(shí)能被點(diǎn)擊的元素，黑色標(biāo)識(shí)已被選中的元素或表明當(dāng)前所在的位置。正確運(yùn)用這些標(biāo)記，更便于用戶學(xué)習(xí)和使用這些線索來導(dǎo)航界面。不要模糊這三種功能樣式使產(chǎn)品使用困難。

　　7. 嘗試用推薦來代替羅列相同的選項(xiàng)
　　當(dāng)展示多種服務(wù)時(shí)，一個(gè)強(qiáng)力的推薦或許是個(gè)好主意，因?yàn)橛脩粲袝r(shí)候需要一點(diǎn)推動(dòng)。一些心理學(xué)的研究表明，選擇性越多，用戶將想法付諸實(shí)踐并行動(dòng)起來的概率就越低。為了消除這種選擇障礙，試著強(qiáng)調(diào)和突出顯示某些選項(xiàng)。

　　8. 嘗試用撤銷操作來代替提示確認(rèn)
　　想象一下，你只是按下了一個(gè)操作按鈕或者鏈接，撤銷能讓操作更流暢自然。另一方面，提示操作則在暗示用戶不清楚用戶在干什么，并一直質(zhì)疑用戶的意圖。大部分情況下我會(huì)假設(shè)用戶是明白自己的意圖的，誤操作只是偶然發(fā)生的。當(dāng)提示窗口彈出時(shí)，用戶必須重復(fù)地進(jìn)行確認(rèn)操作，一次又一次的提示其實(shí)是一種非常不人性化的設(shè)計(jì)。所以考慮讓用戶執(zhí)行撤銷操作來提高產(chǎn)品的友好度而不是一直提醒用戶確認(rèn)。

　　9. 嘗試寫明產(chǎn)品使用人群而不是所有人
　　你的產(chǎn)品是面向所有人還是有精確地指明受眾群體？明確指明你的產(chǎn)品或者服務(wù)的受眾群是明智的。通過不斷了解目標(biāo)客戶的需求及標(biāo)準(zhǔn)，你能獲得更多與客戶交流的機(jī)會(huì)，并且讓客戶覺得享受了產(chǎn)品的專屬服務(wù)。這種策略的風(fēng)險(xiǎn)是你可能精簡(jiǎn)了自身，并縮小了潛在客戶的范圍。然而，透明建立信任，你可能因此獲得客戶更多的信任。

　　10. 嘗試直截了當(dāng)而不是猶豫不決
　　你可以用不確定的帶著顫抖的聲音傳達(dá)你的信息，也可以滿懷自信地說出來。如果你經(jīng)常用類似“也許”、“可能”、“感興趣？”、“想要嗎？”這樣的疑問語(yǔ)氣來結(jié)束信息的傳達(dá)，或許你可以嘗試用更權(quán)威的語(yǔ)氣來表達(dá)。誰(shuí)知道呢，或許更為舒緩的措辭來告訴用戶接下來改怎么做也可以給用戶留下更多思考的余地。

　　11. 嘗試用鮮明的對(duì)比代替相似性
　　將你的行動(dòng)口號(hào)與周圍的元素區(qū)分開來，使其更顯眼一點(diǎn)，能讓你的UI表達(dá)更強(qiáng)烈。你能輕易地通過多種方式讓你的主旨口號(hào)更醒目。你能采用明暗色調(diào)的對(duì)比來凸顯。你還能采用投影和漸變來實(shí)現(xiàn)層次上的對(duì)比。最后，你還可以從色輪上選取互補(bǔ)色（例如：黃色和紫色）來進(jìn)一步提高對(duì)比度。綜上所述，你應(yīng)該考慮將你的行動(dòng)口號(hào)與頁(yè)面上其它元素明顯區(qū)分開來。

　　12. 嘗試指明原產(chǎn)地
　　指明你的原產(chǎn)地，你的產(chǎn)品或者服務(wù)從哪里來的，可以將你與客戶的關(guān)系拉得更近。具體提到產(chǎn)品的原產(chǎn)地的國(guó)家、州或者城市，就像人與人溝通時(shí)自我介紹一樣。如果你在產(chǎn)品介紹時(shí)做到這點(diǎn)，你的界面顯得更友好。通常，說明你的產(chǎn)品的產(chǎn)地也能讓客戶感覺產(chǎn)品的質(zhì)量更有保證。這是一種雙贏的方法。

　　13. 嘗試精簡(jiǎn)表單
　　人類天生就抗拒密集型勞動(dòng)，并且這也體現(xiàn)在表單填寫上。你要求用戶填寫的每一個(gè)字段都有讓用戶轉(zhuǎn)身放棄的風(fēng)險(xiǎn)。每個(gè)人打字的速度都是不一樣的，況且在移動(dòng)設(shè)備端輸入更是一件苦差事。確定是否每一個(gè)字段都是必需的，盡量刪掉不必要的字段。如果你確實(shí)有大量的信息需要用戶填寫，考慮將它們分開到不同的頁(yè)面填寫，或者在提交之后還能繼續(xù)補(bǔ)充。過多的字段會(huì)讓你的表單臃腫，要想精簡(jiǎn)也很容易，減少字段就行了。

　　14. 嘗試暴露選項(xiàng)而不是隱藏它們
　　你使用的每一個(gè)下拉菜單隱藏的信息，都需要用戶用額外的操作才能顯示。假如那些隱藏選項(xiàng)對(duì)用戶來說是貫穿整個(gè)操作的，你可能會(huì)希望它們展示得更明顯一些。保留那些約定俗成的下拉菜單，比如說日期和時(shí)間（例如：日歷）或者地理位置的選擇。有時(shí)候下拉菜單在用戶重復(fù)使用的地方也是可以使用的（例如：操作菜單）。在你需要進(jìn)行頁(yè)面跳轉(zhuǎn)的地方，盡量避免為主要功能使用下拉菜單。

　　15. 嘗試分模塊有條理地?cái)⑹龆皇情L(zhǎng)篇大論的平鋪直敘
　　長(zhǎng)篇大論的平鋪直敘是很容易失去客戶的。是的，很長(zhǎng)的滾動(dòng)頁(yè)面是很帥，但是要小心給客戶這樣一種感覺——在頁(yè)面還沒有結(jié)束的時(shí)候誤以為內(nèi)容已經(jīng)結(jié)束。假如你的頁(yè)面需要滾動(dòng)，嘗試設(shè)置一個(gè)可見的標(biāo)識(shí)，讓用戶遵循這個(gè)規(guī)律看下去。其次，內(nèi)容間的間隙也不能過大（當(dāng)然我指的是一個(gè)區(qū)間范圍，況且有這么多的設(shè)備尺寸）。

　　16. 嘗試保持焦點(diǎn)而不是濫用鏈接
　　為了盡可能滿足更多客戶的需求，很容易在一個(gè)頁(yè)面上創(chuàng)建得到處都是鏈接。如果我們的重點(diǎn)是長(zhǎng)文本底部那個(gè)行動(dòng)口號(hào)的話，那就得三思了。其它任何鏈接都有可能使用戶離開頁(yè)面。注意你頁(yè)面上鏈接的數(shù)量，盡可能平衡導(dǎo)航頁(yè)面上的風(fēng)格（更少的鏈接以及更高的轉(zhuǎn)化率）。刪除無(wú)關(guān)的鏈接更有可能讓用戶點(diǎn)擊那個(gè)最重要按鈕。

　　17. 嘗試顯示進(jìn)度狀態(tài)
　　在用戶界面上我們經(jīng)常顯示有不同狀態(tài)的元素。郵件有已讀、未讀狀態(tài)，發(fā)票有已付、未付的狀態(tài)，等等。通知用戶每一條記錄的特殊狀態(tài)，是提供信息反饋的好方法。界面狀態(tài)能幫助用戶很好地理解他們之前的操作是否成功執(zhí)行，以及接下來的操作怎么處理。

　　18. 顯示對(duì)用戶有利的按鈕信息，而不是讓用戶覺得自己只是在完成任務(wù)
　　試想一下界面上有兩個(gè)簡(jiǎn)單的按鈕。一個(gè)按鈕告訴你它將會(huì)“為你省錢”，而另一個(gè)要求你“立即注冊(cè)”。我敢打賭，第一個(gè)按鈕被點(diǎn)擊的幾率更大，因?yàn)樽?cè)沒有自己內(nèi)在的價(jià)值。而且，注冊(cè)讓人想到填不完的表單，過程特別費(fèi)勁。假設(shè)表明，讓用戶感到有利可圖的按鈕更有可能被點(diǎn)擊。另外，將好處寫在操作按鈕附近可以提醒用戶這樣操作的原因。當(dāng)然，現(xiàn)在仍有為基于任務(wù)的操作按鈕保留的空間，不過，這是預(yù)留給那些轉(zhuǎn)化率不高但使用率很高的操作元素。

　　19. 嘗試直接操作而不是無(wú)上下文的菜單
　　有時(shí)候，直接在元素上進(jìn)行操作比無(wú)相關(guān)的菜單羅列要更有用。舉個(gè)例子來說，當(dāng)展示數(shù)據(jù)列表的時(shí)候，我們通常允許用戶在列表的項(xiàng)上進(jìn)行相關(guān)的操作。在列表項(xiàng)上點(diǎn)擊，或者是鼠標(biāo)滑過都能被用來表達(dá)一種特定的操作（刪除，重命名，等等）。直接操作的另一個(gè)例子是點(diǎn)擊一個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)（例如說一串文本地址）后，然后文本框變成可編輯的狀態(tài)。使用這樣的交互，減少了一些不必要的步驟。不過對(duì)于一些一般性的操作（比如說前進(jìn)、后退），使用無(wú)上下文的菜單是沒有錯(cuò)的。

　　20. 盡量顯示全部?jī)?nèi)容而不是創(chuàng)建額外的頁(yè)面
　　當(dāng)創(chuàng)建登錄頁(yè)面時(shí)，在轉(zhuǎn)換頁(yè)面上顯示全部表單字段會(huì)更好。與單獨(dú)創(chuàng)建額外的注冊(cè)頁(yè)相比，將注冊(cè)表單與登錄頁(yè)合并有更多的好處。首先，我們減少了流程操作中的額外步驟，這樣操作將花費(fèi)更少的時(shí)間。其次，通過顯示表單字段的數(shù)量，我們也向客戶展示了注冊(cè)表單的實(shí)際長(zhǎng)度。當(dāng)然，前提是我們的表單比較短（當(dāng)然表單也應(yīng)該盡量簡(jiǎn)短）。